Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Produits exclus
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos compléments alimentaires ne peuvent donc être retournés que non ouverts, avec leur scellé de sécurité, opercule ou pastille d'inviolabilité intact.
Comment exercer votre droit de rétractation
Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à hello@vitaminec.com ou par courrier à NutriZoé, 51 rue Anatole de Monzie, 06300 Nice, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Nous vous adressons un accusé de réception par e-mail.
Renvoi des produits
Les produits doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, à l'adresse ci-dessus, complets, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison standard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre décision de rétractation, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Les frais de livraison supplémentaires liés à un mode d'envoi plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Contactez-nous dès réception à hello@vitaminec.com, avec une photo du produit et votre numéro de commande. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : nous procédons alors au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de NutriZoé, 51 rue Anatole de Monzie, 06300 Nice, France, hello@vitaminec.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
