Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

La présente politique explique comment NutriZoé collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site vitaminec.com, passez commande ou communiquez avec nous, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

NutriZoé, SASU au capital de 5 000 €, RCS Nice 822 985 107, dont le siège social est situé 51, rue Anatole de Monzie, 06300 Nice, France.
E-mail : hello@vitaminec.com · Téléphone : +33 1 82 28 00 28

2. Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits achetés, montants, adresses de livraison et de facturation, mode de livraison, historique des commandes et des retours.
  • Paiement : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire. En cas de paiement par chèque, nous conservons les informations nécessaires à son encaissement.
  • Compte client : identifiants de connexion, si vous créez un compte.
  • Échanges avec nous : messages envoyés par e-mail, formulaire, chat ou téléphone.
  • Avis clients : note et commentaire que vous choisissez de publier.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir l'article 7).

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, les remboursements et le service client : exécution du contrat.
  • Tenir notre comptabilité et établir les factures : obligation légale.
  • Gérer votre compte client : exécution du contrat.
  • Vous envoyer nos offres par e-mail : votre consentement ; si vous êtes déjà client, notre intérêt légitime à vous proposer des produits analogues à ceux que vous avez achetés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message.
  • Recueillir et publier les avis clients : notre intérêt légitime à faire connaître l'avis de nos clients.
  • Mesurer l'audience du site et vous montrer des publicités adaptées (notamment sur Facebook et Instagram) : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : notre intérêt légitime.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à NutriZoé. Elles sont communiquées, pour ce qui les concerne, à nos prestataires, qui agissent sur nos instructions :

  • hébergement de la boutique et gestion des commandes (Shopify) ;
  • paiement (Shopify Payments, PayPal) ;
  • livraison et préparation des expéditions (La Poste, Colissimo, Chronopost, et nos outils d'expédition) ;
  • envoi des e-mails (Klaviyo) ;
  • recueil des avis clients (Société des Avis Garantis) ;
  • chat et service client (Shopify Inbox) ;
  • mesure d'audience du site (Google), uniquement avec votre consentement ;
  • publicité (Google, Meta pour Facebook et Instagram, TikTok), uniquement avec votre consentement ;
  • programme d'affiliation (UpPromote), si vous utilisez un lien d'affiliation.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact pour vous adresser nos offres.
  • Prospects (inscrits à la newsletter sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande, ou après 3 ans d'inactivité.
  • Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix sur le bandeau cookies est conservé 6 mois.

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans consentement. Les autres cookies (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies, ou depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de ces cookies n'empêche pas de naviguer sur le site ni de commander.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@vitaminec.com ou par courrier à NutriZoé, 51, rue Anatole de Monzie, 06300 Nice, France. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

9. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a communiqué ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion sécurisée, accès limités aux personnes habilitées, prestataires présentant des garanties suffisantes).

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.